芷江融媒客户端4月2日讯（通讯员 张时新）“喂，你好！是乡政府吧，我这有矛盾问题需要你们来调解处理。”3月2日上午，大树坳乡值班室接到一名群众打来的诉求电话，信访人称因家中母亲的赡养问题和自己的哥哥发生了矛盾纠纷，请求乡政府派人来调解处理。

信访问题与群众的切身利益息息相关，没有调查就没有发言权。该乡得知这一情况后，立即安排信访工作联席会议成员到信访人家中进行调查研究、分析研判、化解处理。

经过实地调查了解到，信访人的母亲已有96岁，现由信访人负责赡养，其哥哥和嫂嫂往年一直负责赡养已去世的父亲，两兄弟对当年的安排都认为很合理。如今，信访人的哥哥和嫂子对信访人照顾母亲一事诸多挑剔，双方经常会发生一些口角。信访人便提出，由兄弟俩共同赡养母亲。哥嫂因赡养过已去世的父亲，现又要求来赡养母亲，觉得不合理，双方互不相让，导致了矛盾的进一步升级。

信访工作联席会议成员认真倾听了双方的诉求，对引发矛盾纠纷的问题根源进行了梳理，结合最新《民法典》和该村《村民自治章程》《村规民约》中关于赡养问题进行了学习解读、思想教育，对当事人双方进行了协调处理，同时制定了一份赡养协议书，双方很满意并表示认可。这起矛盾纠纷得到了及时有效化解。

自《信访工作条例》2022年5月1日施行以来，大树坳乡全面贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，严格按照上级要求，认真落实信访工作“六有”建设，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“时时放心不下”的责任感抓紧抓实信访工作，把信访问题落实落细落到位，努力做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。今年，该乡结合全县组织集中开展“为民解难、为党分忧”大走访大摸排大化解专项行动，在解决群众的急难愁盼问题上用心用情用力，守初心、担使命。截至目前，乡、村两级接到群众上访共10起，县级网上信访息访各1件，成功化解大小矛盾纠纷共10起，群众满意度达95%以上。

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